Comment réserver en camping ?

Vous avez la possibilité de réserver :

par téléphone au 02 51 56 08 78
en ligne sur www.promocamping.fr
en envoyant votre contrat par courrier à Promocamping - BP 229 - 85402 Luçon

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VOTRE RESERVATION

VOTRE HEBERGEMENT

CONDITIONS D'ANNULATION

VOTRE ARRIVEE AU CAMPING

VOTRE RESERVATION

Comment réserver en camping ?

Vous avez la possibilité de réserver :

par téléphone au 02 51 56 08 78
en ligne sur www.promocamping.fr
en envoyant votre contrat par courrier à Promocamping - BP 229 - 85402 Luçon

Quels sont les frais de réservation / frais de dossier ?

Ce sont les frais administratifs nécessaires au traitement de votre dossier en réservation.

31€ lors d'une réservation par téléphone auprès de l'une de nos conseillères
11€ lors d'une réservation de séjour en ligne sur internet

Toute demande de modification d’une réservation (dates, type, camping) est étudiée par Promocamping. Elle peut être acceptée ou refusée et entrainera des « frais de modification » de 35 € (modifications gratuites pour les informations personnelles : numéro de téléphone, adresse postale, adresse mail, date de naissance, participants*, immatriculation ou ajout de prestations complémentaires).
Toute modification pouvant entraîner une variation du montant de la redevance en plus ou en moins doit être signalée à l'arrivée. En cas de déclaration inexacte du preneur, le présent contrat sera résilié de plein droit et les sommes versées seront acquises au loueur.
*(Attention : cela ne concerne pas le changement de titulaire de dossier qui est une modification payante si possible et/ou acceptée).

Qu'est-ce que l'acompte ?

L'acompte est le montant initial que vous versez à Atlantique Pellerin Vacances afin de confirmer votre séjour :

Toute réservation d'emplacement nu doit être accompagnée d'un acompte de 25% + 31€ de frais de dossier ou 11€ de frais de dossier en basse-saison pour un week end et/ou une nuit + éventuellement l'option annulation.
Toute réservation de location doit être accompagnée d'un acompte de 25% + 31€ frais de dossier (11€ pour une réservation par internet ou court-séjour en basse-saison) + éventuellement l’option annulation. Le solde en location sera à régler 4 semaines avant votre date d'arrivée.

Qu'est-ce que la caution ou dépôt de garantie ?

Pour toute réservation en location d'hébergement ou d'un emplacement Premium, un dépôt de garantie de 200€ doit être versé via SWIKLY.
Connectez-vous depuis votre compte Promocamping APV pour valider votre dépôt de garantie SWIKLY. Il doit être validé 40 jours avant votre arrivée (ou le jour-même de votre réservation dans le cadre d'un séjour de dernière minute).

Dans tous les cas, ce dépôt de garantie n'est pas débité de votre compte bancaire et n'impacte pas votre plafond bancaire.

En fin de séjour, dans le cadre où l'entretien n'a pas été effectué correctement par vos soins, la caution de ménage d'un montant de 120€ (locatif 2 chambres) à 150€ (locatif 3 chambres) sera prélevée sur votre dépôt Swikly.
Par ailleurs, dans le cas de dégradations matérielles dans l'hébergement, un forfait correspondant au coût du matériel endommagé sera prélevé sur le même principe.

L'accès au dépôt de garantie s'effectue via votre espace client MON COMPTE.

Par la suite, vous recevrez un e-mail attestant de la restitution de votre dépôt de garantie 10 jours après la fin de votre séjour.

Si dommages il y a, nous vous informerons au préalable d'une éventuelle retenue.
Notre partenaire SWIKLY est une plateforme française de caution dématérialisée et 100% sécurisée immatriculée à Lyon - RCS 819 514 076.

Qu'est ce que la taxe de séjour ?

La taxe de séjour est une taxe établie en fonction de l'âge et de la durée du séjour des vacanciers, fixée par chaque commune, et varie d'une station à l'autre (prix constaté de 0,35€ à 1€/jour et par personne).
Elle vous est demandée à votre arrivée sur le camping et ensuite reversée par le camping à sa commune de résidence.

Paiement en plusieurs fois sans frais

Vous avez la possibilité d'échelonner vos paiements en 3 à 6 fois sans frais, par téléphone ou directement sur votre dossier en ligne, en tenant compte d'un solde final 30 jours avant votre arrivée sur le camping.

Exemple d'échéances en 6 fois : 1er réglement au 15/01/2025, puis le 15 de chaque mois jusqu'au 15/06/2025 inclus

Quels sont les MOYENS DE PAIEMENT acceptés ?
Les règlements sont possibles par

CB Visa - Mastercard : par téléphone et paiement bancaire en ligne 100% sécurisé SYSTEMPAY
Chèque Bancaire
Chèque-Vacances ANC
Chèque-Vacances ANCV-Connect
Virement Bancaire national et international

Je n’aurai pas mes chèques vacances pour la date de paiement fixée pour le solde, comment faire ?

Rassurez-vous, c’est un cas de figure fréquent. Il vous suffit de nous remettre un chèque bancaire du montant équivalent au montant prévu en Chèque-Vacances : nous le conserverons de côté, en attente de réception de vos Chèques-Vacances Classic . Un conseil, demandez à votre organisme/employeur de commander le format dématérialisé auprès de l’ANCV appelé Chèque-Vacances Connect, pratique et facile d’utilisation, nous l’acceptons également.

Comment payer le solde de mon séjour ?

Merci de nous adresser le solde 30 jours avant votre arrivée sur le camping, ce qui permet le jour de votre arrivée de vous remettre plus rapidement les clés de votre hébergement.

Par CB ou Chèque-Vacances Connect : en ligne sur le site, il vous suffit d'aller dans le menu MA RESERVATION et de saisir le n° de réservation reçu par email (commençant par O2025ou U2025) et votre NOM.
Par courrier pour un chèque bancaire ou des Chèques-Vacances classiques

Je solde mon séjour

Puis-je accueillir une ou des personnes supplémentaires ou des visiteurs ?

PERSONNES SUPPLEMENTAIRES :
1 - En EMPLACEMENT NU, le nombre de personnes maximum par emplacement est de 6.
2 - En LOCATION, c'est fonction du camping et de la capacité d'accueil de l'hébergement choisi, merci de consulter la rubrique Votre Hébergement

VISITEURS : après avoir été autorisés par le gestionnaire ou son représentant, les visiteurs peuvent être admis dans le terrain de camping sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent. Le campeur peut recevoir un ou des visiteurs après déclaration à l’accueil. Si ces visiteurs sont admis à pénétrer dans le terrain de camping, le campeur qui les reçoit sera tenu d’acquitter une redevance, dans la mesure où le visiteur a accès aux prestations et/ou installations du terrain de camping. Cette redevance fait l’objet d’un affichage à l’entrée du terrain de camping et au bureau d’accueil. Les voitures des visiteurs sont interdites dans le terrain de camping, y compris sur le parking.

1 - La location ou l'emplacement est personnel(le). Il est interdit de sous-louer ou de céder l'emplacement ou la location à un tiers. Seules les personnes inscrites sur le contrat sont autorisées à séjourner sur le camping. Une réservation nominative ne peut être cédée ni échangée.
2 - La réservation confirmée par le versement d'un acompte vaut contrat et acceptation des conditions générales de vente entre ATLANTIQUE PELLERIN VACANCES et le client. Elle sera confirmée par l'envoi d'un document intitulé : "confirmation de réservation" précisant les dates, le lieu, le tarif et les conditions de séjour.
Après l'envoi du contrat rempli et signé, une copie vous sera retournée sur demande après signature de notre part sauf en cas de réservation sur le site internet.
En cas de départ anticipé, quelles qu'en soient les circonstances, la totalité des jours réservés, sera dûe au camping.

Puis-je recevoir le plan du camping et choisir mon emplacement ?

Les plans des campings ne sont pas transmis car Atlantique Pellerin Vacances se réserve le droit de repenser les aménagements du camping d'une saison à l'autre. Par ailleurs, tous les ans des changements de catégories et gammes locatives sont opérés en raison du renouvellement régulier de notre parc locatif.
Si vous avez un emplacement préféré dans le camping, son numéro, vous pouvez nous le communiquer au moment de la réservation par téléphone ou dans les commentaires en ligne sur internet. Si l'emplacement est disponible, il sera bloqué pour vous. Toutefois, APV se réserve le droit de vous orienter sur un emplacement répondant aux mêmes critères si l'emplacement demandé n'est plus disponible et vous tiendra informé en cas de modification.

Pour satisfaire au mieux vos attentes, nous vous invitons à nous préciser vos préférences sur la situation dans le camping lors de votre réservation par téléphone ou sur internet dans l'espace commentaires du formulaire de réservation en ligne. En réservant tôt dans la saison, vous avez de meilleures chances de choisir selon vos critères de :

proximité ou non des services
proximité ou non des piscines
proximité ou non de la plage
emplacement plus ou moins calme
emplacement plus ou moins ombragé

Pour les réservations d'emplacements nus, merci de nous indiquer absolument le type et les dimensions de votre matériel (caravane, camping-car, tente familiale, nombre de tentes, remorque), afin de vous attribuer un emplacement bien adapté à vos équipements de camping.

VOTRE HEBERGEMENT

Puis-je inscrire des personnes supplémentaires à mon séjour ?

En location, le nombre maximum d'occupants est fonction du camping et de la capacité d'accueil de l'hébergement choisi.
Nous n'autorisons pas le dépassement de la capacité maximale indiquée ci-dessous.
Si vous devez dépasser la capacité maximale, merci de modifier votre séjour pour un hébergement de plus grande capacité, voire une 2ème location.

POUR LES CAMPINGS 1 à 9, 15 et 25 : merci de nous contacter pour nous signaler toute personne supplémentaire.

Nous autorisons 1 personne supplémentaire maximum dans chaque locatif et vous demandons de prévoir un couchage adéquat (matelas/ tente 1 personne sur accord préalable d'APV).

4 places : jusqu'à 4 personnes sans supplément + 1 personne autorisée avec supplément
4/6 places : jusqu'à 6 personnes sans supplément + 1 personne autorisée avec supplément
6 places : jusqu'à 6 personnes sans supplément + 1 personne autorisée avec supplément

Le tarif de la personne supplémentaire varie de 4€ à 10€/jour selon l'âge et la période (basse ou haute-saison).

ATTENTION : en 6/8 places : jusqu'à 8 personnes sans supplément - PAS de personne supplémentaire
POUR LES AUTRES CAMPINGS : merci de consulter les Informations Pratiques en bas de pas du camping choisi ou nous contacter au 02 51 56 08 78.
Nous vous rappelons qu'un bébé est considéré comme un occupant à part entière et qu'il doit être mentionné dans la liste des participants au séjour.

Les hébergements sont-ils tous chauffés ?

Tous nos mobil-homes et cottages sont équipés de chauffages électriques dans le séjour et les chambres
NB : Seules les tentes lodges, en catégorie habitat toilé, ne sont PAS équipées de chauffage

Les hébergements sont-ils tous équipés en sanitaires ?

Tous nos mobil-homes et cottages sont équipés d'une salle d'eau et de WC
NB : Seules les Tentes Ecolodges 4P sont sans sanitaires, mais disposent d'un évier dans l'espace kitchenette en séjour.
Seule la Tente tente lodge MANA 4P du Camping APV Le Pavillon Bleu*** à la Faute sur Mer - La Presqu'île en Vendée est équipée d'une salle d'eau et de WC.

Suivez ce lien pour découvrir nos Gammes ECO, CONFORT et GRAND CONFORT

Les hébergements sont-ils climatisés ?

Sur le littoral ATLANTIQUE, nos mobil-homes, cottages et écolodges ne sont pas climatisés : le climat atlantique y est tempéré.
Sauf à Parentis-en-Born, sur le Camping 13 - Au Lac de Biscarrosse****

En Ardèche, dans le périgord et sur le littoral MEDITERRANEEN, la CORSE et l'Espagne, la plupart de nos mobil-homes sont climatisés Sauf :
- à SAINTE-MARIE LA MER sur le Camping 20 - Le Sainte-Marie****

Comment est équipé mon hébergement ? Que faut-il prévoir d'emmener ?

Nous tenons à votre disposition un inventaire type que vous pouvez CONSULTER en ligne ICI
Vous pouvez également demander au préalable la réservation de :

lit bébé : 18,20€/semaine
chaise bébé : 18,20€/semaine
transat supplémentaire : 18,20€/semaine
draps : 18,20€/semaine/lit

Vous ne pouvez pas louer de télévision. Si cet équipement vous est indispensable, merci de réserver nos locations en gamme Grand Confort ou autres modèles indiqués avec TV.
Vous pouvez également louer des vélos sur place par chèque.

Il y-a-t-il un barbecue dans la location, puis-je prévoir d'en emmener un ?

Sur les Campings 1 à 9, 15 et 25 : ce sont des barbecues collectifs qui sont mis à votre disposition. Les barbecues individuels à charbon ou électriques et les planchas ne sont pas autorisés.
Pour les autres campings : merci de nous contacter pour précision.

Quelle taille de draps dois-je prévoir ?

Selon l'hébergement que vous avez sélectionné :

la chambre parentale est équipée d'un lit 2 personnes 140x190 cm
les chambres enfants sont équipées de 2 lits jumeaux 80x190 cm
selon les modèles, il y peut y avoir un lit convertible en séjour de 120x190 cm
tous les oreillers sont de forme carrée en 60x60cm.

Nous proposons la location de draps :

lit 140x190 cm - 19€ la paire
lit 80x190 cm - 15€ la paire

CONDITIONS D'ANNULATION

Je dois annuler mon séjour pour une raison personnelle hors-COVID - OPTIONS ANNULATION

Option annulation à 15€ : en cas de désistement au moins 60 jours avant la date d'arrivée prévue, à réception d'une lettre recommandée, l'acompte moins les frais de dossier et le montant de l'option annulation souscrite, sera remboursé. Passé ce délai, les sommes versées resteront acquises.
Option annulation à 35€ : en cas de désistement au moins 30 jours avant la date d'arrivée prévue, à réception d'une lettre recommandée, l'acompte moins les frais de dossier et le montant de l'option annulation souscrite, sera remboursé. Passé ce délai, les sommes versées resteront acquises.
Option annulation à 90€ : en cas de désistement au moins 48 heures avant la date d'arrivée prévue, à réception d'une lettre recommandée, l'acompte moins les frais de dossier et le montant de l'option annulation souscrite, sera remboursé. Passé ce délai, les sommes versées resteront acquises.

Dans tous les autres cas de désistement reçus par LRAR, sans option d'annulation, l'acompte et les frais de dossier resteront dus, ainsi que l'ensemble des sommes versées. En l'absence de désistement reçu par lettre recommandée, la totalité du séjour sera due.
Clause attributive de juridiction : les litiges éventuels seront de la compétence exclusive d'un tribunal d'instance.

Médiateur : les réclamations ne seront prises en considération que si elles sont signées, datées, aussi précises que possible et se rapportant à des faits relativement récents. En cas de litige et après avoir saisi le service client de l’établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client : Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 Paris.

VOTRE ARRIVEE AU CAMPING

Votre arrivée au camping

Vous devez nous aviser par téléphone de tout retard ou décalage d'arrivée après la fermeture de l'accueil, voire le lendemain ou le surlendemain, afin de conserver votre droit de possession. Le gestionnaire se réserve la possibilité de disposer de l'emplacement ou de la location prévu(e) s'il restait sans nouvelle 48 heures après la date d'arrivée prévue.

Toute modification pouvant entraîner une variation du montant de la redevance en plus ou en moins doit être signalée à l'arrivée. En cas de déclaration inexacte du preneur, le contrat sera résilié de plein droit et les sommes versées seront acquises au loueur.

A quelle heure puis-je accéder à mon hébergement ?

EN LOCATION

Nous indiquons en règle générale des arrivées à partir de 16h pour les séjours en location camping d'une semaine.
Les conditions sont différentes pour les formules week-end et peuvent varier légèrement d'un camping à l'autre.
Merci de vérifier les horaires précisés dans les informations pratiques au bas de la page du camping APV réservé dans la rubrique Informations Pratiques.

A quelle heure puis-je m'installer sur mon emplacement ?

EN EMPLACEMENT NU

Les emplacements nus classiques sont disponibles tous les jours de 12h à 12h.
Pour les emplacements Premium, les arrivées se font à partir de 14h et les départs avant 12h.
La tente ou la caravane et le matériel y afférant doivent être installés à l’emplacement indiqué conformément aux directives données par le gestionnaire ou son représentant.